Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (Law Authority)
Τελευταία ενημέρωση: [ημερομηνία]
Καλώς ήρθατε στο Law Authority («εμείς», «μας», «μας/εμείς»). Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του LawAuthority.gr.
1) Πεδίο εφαρμογής
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε:
Ψηφιακά προϊόντα (online μαθήματα, βίντεο, αρχεία, templates, σημειώσεις, οδηγοί, PDF)
Συνδρομές / memberships
Live σεμινάρια / live classes / workshops
Οποιαδήποτε δέσμη/πακέτο που περιλαμβάνει τα παραπάνω
2) Ψηφιακά προϊόντα (downloadable ή/και άμεση πρόσβαση)
Λόγω της φύσης των ψηφιακών προϊόντων (άμεση παράδοση/πρόσβαση), δεν γίνονται επιστροφές μετά την αγορά, εφόσον:
έχει δοθεί πρόσβαση στο περιεχόμενο, ή/και
έχει ξεκινήσει η λήψη (download), ή/και
έχει ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός/το προϊόν.
Εξαιρέσεις (εξετάζονται κατά περίπτωση):
Μπορεί να εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση μόνο στις παρακάτω ενδεικτικές περιπτώσεις:
Διπλή χρέωση για την ίδια αγορά
Τεχνικό σφάλμα που αποδεδειγμένα εμπόδισε την πρόσβαση στο προϊόν για εύλογο χρόνο και δεν αποκαταστάθηκε από εμάς
Μη παράδοση/μη ενεργοποίηση πρόσβασης που οφείλεται σε δικό μας σύστημα (όχι λόγω λάθος email/στοιχείων του χρήστη)
Μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, εφόσον επιβεβαιωθεί από τον πάροχο πληρωμών
3) Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές ΕΕ)
Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, ενδέχεται να ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για ορισμένες αγορές.
Σημαντικό για ψηφιακό περιεχόμενο:
Για ψηφιακά προϊόντα/υπηρεσίες με άμεση παροχή, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει όταν:
ζητήσετε ρητά να ξεκινήσει η παροχή άμεσα, και
αναγνωρίσετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η παροχή/πρόσβαση.
(Συνήθως αυτό γίνεται μέσω checkbox/συναίνεσης στο checkout.)
4) Live classes / Σεμινάρια με συγκεκριμένη ημερομηνία
Για live classes/σεμινάρια που έχουν συγκεκριμένη ημερομηνία:
Ακύρωση έως 7 ημέρες πριν: δικαιούστε πίστωση ίσης αξίας για μελλοντικό μάθημα/σεμινάριο (ή, κατά περίπτωση, επιστροφή).
Ακύρωση εντός 7 ημερών: δεν παρέχεται επιστροφή (μπορεί να δοθεί πίστωση μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις).
Μη εμφάνιση/μη συμμετοχή: δεν παρέχεται επιστροφή.
Αν ακυρωθεί/αναβληθεί το live από εμάς, θα προσφέρουμε εναλλακτική ημερομηνία ή επιστροφή/πίστωση.
5) Συνδρομές (Memberships)
Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Δεν παρέχονται μερικές/αναλογικές επιστροφές για χρόνο που έχει ήδη καταναλωθεί, εκτός αν υπάρχει αποδεδειγμένο τεχνικό πρόβλημα μεγάλης διάρκειας που οφείλεται αποκλειστικά σε εμάς.
6) Αιτήματα επιστροφής – διαδικασία
Για να ζητήσετε έλεγχο/επιστροφή/πίστωση, στείλτε email στο info@lawauthority.gr με:
Ονοματεπώνυμο
Email αγοράς
Αριθμό παραγγελίας / απόδειξη πληρωμής
Περιγραφή προβλήματος + (αν γίνεται) screenshots
Χρόνος απάντησης: συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
Αν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών/τράπεζα.
7) Καταχρηστική χρήση & Chargebacks
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε αίτημα επιστροφής σε περιπτώσεις:
προφανούς κατάχρησης (π.χ. ολοκλήρωση/κατανάλωση περιεχομένου και στη συνέχεια αίτημα επιστροφής),
επαναλαμβανόμενων αιτημάτων χωρίς βάσιμη αιτία,
παραβίασης των Όρων Χρήσης.
Σε περίπτωση αδικαιολόγητου chargeback, ενδέχεται να περιορίσουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό μέχρι να επιλυθεί.
8) Επικοινωνία
Law Authority
Email υποστήριξης: info@lawauthority.gr